文丨紅星資訊記者 陳興隆 葉燕 鄧文博

教育315，維權(quán)找團(tuán)長

承諾的名師說換就換，上萬元的網(wǎng)課“買定離手”一律不退不換，課程打折優(yōu)惠卻暗含大坑，前腳交了錢后腳公司就跑路……在孩兒的課外培訓(xùn)中，你是不是亦遇到了這類似的糟心事兒呢？成都商報·紅星資訊·成都兒童團(tuán)，尤其推出“教育315”維權(quán)行動，倘若你亦遇到了課外培訓(xùn)的消費陷阱，請在官方微X號“成都兒童團(tuán)”后臺聯(lián)系咱們，咱們將全力助你維權(quán)，讓孩兒安心學(xué)習(xí)，讓家長無憂消費。

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繼小學(xué)生一星爆擊釘釘、家長吐槽復(fù)學(xué)與復(fù)工撞車后，這些天，網(wǎng)課又讓有些家長遇到了新懊惱。

近期，有家長在成都兒童團(tuán)的升學(xué)咨詢?nèi)豪锿虏?，為?span style="color: green;">協(xié)同孩兒的網(wǎng)課學(xué)習(xí)，本打算買一臺打印機用來打印課后作業(yè)，但沒想到，之前看中的一款打印機，在短短幾天的時間里，價格就從1200漲到了1600，而這幾天，剛好便是全國各地起始網(wǎng)上復(fù)課的時間。

倘若說設(shè)備調(diào)試難、軟件不熟練、直播過程卡頓都還是網(wǎng)課的小麻煩的話，那樣，純粹的硬件缺失，則讓網(wǎng)課作為了眾多偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村家庭的“無米之炊”。而針對城市的普通家庭來講，一臺電腦或一個平板亦已然沒法滿足網(wǎng)課需要，為了加強網(wǎng)課學(xué)習(xí)效率，一臺能夠無線傳輸?shù)拇蛴C，一支能夠直接在平板上做筆記的手寫筆，正在作為網(wǎng)課的硬件新標(biāo)配。

在網(wǎng)絡(luò)上，“網(wǎng)課無打印機”、“上網(wǎng)課需要打印機嗎”、“網(wǎng)課有必要買個打印機嗎”亦作為了家長們的討論熱點。

另據(jù)紅星資訊此前報告，記者今日走訪成都地區(qū)部分平板電腦售賣商店認(rèn)識到，售價在2千至6千元的蘋果、華為、小米等品牌蘋果電腦，線上均表示無貨，絕大部分線下店高掛“售罄”。極個別的零售店有貨，但其溢價后還“硬性”規(guī)定綁定其他商品一同售賣才可提貨。

對此，不少家長亦吐槽，為了上網(wǎng)課，不僅要做好采購工作，還要搞好后勤，關(guān)鍵時刻，還要能作為一個合格的“網(wǎng)管”。但各樣買買買、煩煩煩之后，家長們更覺得心累的是，網(wǎng)課似乎并無帶來預(yù)期的效果。

1

家里僅有一臺電腦

可兩個孩兒都要上網(wǎng)課

針對家住小縣城的張媽媽來講，她的苦惱在于，家里僅有一臺電腦，可兩個孩兒卻都要上網(wǎng)課。

“老大軒軒今年上初三，眼看就要中考了，肯定首要要保準(zhǔn)他的學(xué)習(xí)?！?月17日學(xué)校正式網(wǎng)上復(fù)課之后，電腦就成為了軒軒用得最多的學(xué)習(xí)工具，白日上完課后，夜晚還要利用電腦查看資料，整理筆記，有沒聽懂的地區(qū)還要回放重看，“時常會擔(dān)心他眼睛吃不消，但初三學(xué)習(xí)壓力本來就大，我亦是兩邊為難?！?/span>

有時候更讓張媽媽感到為難的是，老二飛飛亦要上網(wǎng)課，今年飛飛上初一，雖然學(xué)習(xí)壓力不那樣大，但每日亦有網(wǎng)課要上，可家里僅有一臺電腦，老大軒軒幾乎全天都在用。無奈之下，老二飛飛只能用手機上網(wǎng)課，“手機屏幕小，看老師的板書有時候亦很費力，況且長期看手機，對視力來講影響更大。”

張媽媽亦不是無想過再添置一臺電腦，可針對本身就不太富裕的家庭來講，動輒四五千一臺的電腦幾乎便是她一月的工資。況且買來倘若純粹是為了讓老二飛飛上網(wǎng)課，她覺得亦無必要。“平時家里一臺電腦亦夠用，不必再去浪費這個錢，畢竟這網(wǎng)課亦上不了多久。”

在她看來，上網(wǎng)課本身初衷是好的，但針對非常多有兩個孩兒的家庭來講，學(xué)習(xí)設(shè)備的缺少便是一個很大的麻煩，手機上網(wǎng)課的效果肯定無電腦好，但問題就在于，不是每一個有兩個孩兒的家庭都有兩臺電腦，有些家庭要求差的，可能一臺電腦都無，“針對這部分家庭來講，基本上網(wǎng)課的要求都很難保證，學(xué)習(xí)的效果自然亦就說不上了。”

除開學(xué)習(xí)設(shè)備缺少之外，網(wǎng)絡(luò)帶寬不足亦是一個麻煩，這一點，張媽媽亦深有體會，“兩個孩兒一塊上網(wǎng)課的時候，經(jīng)常會因卡頓互相抱怨?！睘榇?，張媽媽不得不輾轉(zhuǎn)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行了帶寬升級，因為丈夫在外打工，張媽媽一個人要肩負(fù)起后勤兼網(wǎng)管的工作，“針對兩個孩兒的家庭來講，網(wǎng)課簡直便是一個噩夢。”

2

老家網(wǎng)絡(luò)欠好，

孩兒每次都在院子里蹭網(wǎng)上課

在武侯區(qū)某中學(xué)讀初二的小童，從寒假到此刻，始終在老家度過，隨著網(wǎng)課的起始，自己學(xué)習(xí)的地區(qū)亦從家里搬到了院子里。原由就在于，老家沒網(wǎng)，要上網(wǎng)課就只得坐在只隔著一道鐵柵欄的鄰居家旁蹭網(wǎng)。

小童的父母在外打工，家里的爺爺奶奶亦不會辦理網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，上網(wǎng)課針對她而言，保準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)的連續(xù)通暢就成為了她最大的麻煩。“在老家，4g信號長時間僅有兩格，還時斷時續(xù)，基本沒法流暢觀看?！?/span>

無奈之下，小童只好要到鄰居家的無線網(wǎng)秘碼，但畢竟只能在自己家上課，幾番測試下來，僅有在院子里信號最好，在搭起一張長條凳后，小童在這個露天課堂起始了她的網(wǎng)課。院子里的網(wǎng)絡(luò)信號雖然好一點了，但室外有時糟糕的天氣又成為了新的麻煩，遇上下雨的日子，就更加是惱火。另外，院子里有時人來人往，難免還有嘈雜聲音，沒法安心學(xué)習(xí)。

但在她看來，環(huán)境原因的影響沒法避免，但亦別無選取，由于僅有在院子里，網(wǎng)絡(luò)通暢了，才具備了上網(wǎng)課最基礎(chǔ)的要求。

要上網(wǎng)課，手機、電腦、穩(wěn)定的寬帶，是不可或缺的硬件。針對絕大都數(shù)城市家庭而言，這些不算困難。但在有些相對偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，可能仍有些家庭用不起、配不齊。

據(jù)媒介報告，內(nèi)蒙古一戶牧民，為了讓女兒順利上網(wǎng)課，不得不收拾蒙古包整家遷徙找網(wǎng)；在湖北宜昌，一位爺爺拿著手機循信號找遍大山，給孫女搭了一間網(wǎng)課帳篷；在河南洛寧縣, 七年級學(xué)生郭翠珠，家里要求差，沒裝寬帶，每晚在父親的陪同下，去村委會“蹭網(wǎng)”學(xué)習(xí)。那夜，村委會辦公室正在打掃消毒，她就坐在室外學(xué)習(xí)，她父親則靜靜坐在一旁的小凳上，默默地陪護(hù)。

實質(zhì)上，智能手機并不貴，但倘若家里偏遠(yuǎn)，安裝網(wǎng)絡(luò)的成本就非常高，要為某一個家庭創(chuàng)立基站，更不現(xiàn)實。網(wǎng)絡(luò)資源的缺失，作為大都數(shù)鄉(xiāng)村家庭孩兒上網(wǎng)課的最大麻煩。

3

網(wǎng)課連續(xù)開展，

打印機的價格亦水漲船高

除了鄉(xiāng)村家庭，就上網(wǎng)課而言，城市里的家長其實亦有硬件上的麻煩。

這些天，不少家長就在成都兒童團(tuán)的升學(xué)群里透露，在網(wǎng)課的持續(xù)連續(xù)開展下，不少家庭都在紛紛購入打印機，用以打印孩兒的課后作業(yè)與資料。在強大需要的加持下，不少打印機的價格亦水漲船高，一位家長就暗示，此前留意過的一臺打印機，短短幾天時間價格就從1200漲到了1600，況且倘若帶無線傳輸和自動雙面打印功能的話，價格則還要再高幾百塊。

該家長暗示，購買打印機協(xié)同網(wǎng)課學(xué)習(xí)并非學(xué)校的需求，而是自己的想法，“起始上網(wǎng)課后，時常會有家長在家長群里分享有些協(xié)同網(wǎng)課的小道具，例如支架、護(hù)眼貼等，這些東西價格亦不貴，出于對上網(wǎng)課有幫忙的思慮，咱們都買了，七七八八算下來，亦是一筆不小的開支。”

近期幾天，有家長在群里曬出了用打印機打印教材教輔來輔助孩兒學(xué)習(xí)的照片，大眾都覺得不錯，“提高孩兒做作業(yè)效率的同期，亦更好地守護(hù)眼睛。”日前，一個班幾乎三分之二都買了打印機。

買了打印機，還得學(xué)會怎么用才行。該家長叫作，打印機買回家后，自己還科研了一下午打印機的用法，例如怎樣在電腦上進(jìn)行設(shè)置，怎樣利用無線網(wǎng)直接打印，怎么設(shè)置雙面打印，怎么換紙張墨粉等等，這些都要細(xì)致地學(xué)習(xí)?！白约簩W(xué)會了還不算，還要教爺爺奶奶學(xué)，畢竟如今已然復(fù)工，萬一上班去了，不至于需要打印的時候沒人會操作?！痹摷议L直言，“麻煩確實麻煩，但亦是沒辦法的事?！?/span>

4

多款平板電腦賣斷貨

一pad難求

“此刻線上線下基本就買不到合適的平板電腦?！奔议L王先生告訴記者，因為平板電腦只用于給孩兒上網(wǎng)課運用，針對配置的需求并不太高，綜合思慮后，瞄準(zhǔn)了蘋果iPad2019款，但他發(fā)掘，這款制品基本買不到了。

3月9日下午，紅星資訊記者前往成都萬象城Apple Store零售店，這是蘋果在成都的兩家直營店之一?！敖?span style="color: green;">非常多家長來購買平板電腦，都是為孩兒上網(wǎng)課準(zhǔn)備，咱們亦是有針對的舉薦iPad2019款和iPad air2019款，價格在2000元到6000元不等，因為非常多家長選取購買，日前已然售罄。”而針對價格和配置更高的iPad pro2019款，“這款價格較高，倘若只是用于上網(wǎng)課，則無太多必要。”

既然蘋果直營店爆款平板電腦已然售罄，那其他的電器商場還有無貨呢？紅星資訊記者重視到，在萬象城周邊，有蘇寧易購和國美兩家電器商場，亦營銷蘋果品牌的平板電腦。當(dāng)商場營銷人員得知想要購買平板電腦后，直接通知此刻所有型號的平板電腦所有售罄。▲位置于成都大悅城負(fù)一樓的SKongLi商店雖然有貨，然則價格高于蘋果官網(wǎng)，且還要搭售其他制品與蘋果平板電腦同樣，蘇寧易購和國美商場內(nèi)的華為和小米品牌的平板電腦亦售罄。兩個商場的工作人員均叫作，因為上網(wǎng)課的原由，家長紛紛搶購平板電腦，“日前商場內(nèi)華為品牌和小米品牌的平臺電腦已所有斷貨。”隨后，紅星資訊記者經(jīng)過某電商平臺查找關(guān)聯(lián)制品時，各大品牌官方店鋪的爆款平板電腦亦所有表示無貨。事實上，除開iPad、打印機外，還有家長花費幾百塊給孩兒購入了平板電腦的手寫筆。據(jù)認(rèn)識，在日前家長圈中，電腦（iPad）、打印機、手機已然作為了網(wǎng)課的標(biāo)配三大件，“只要對網(wǎng)課有幫忙的，絕大都數(shù)家長都是積極購入，硬件倒是保準(zhǔn)了，但截止到日前，網(wǎng)課無達(dá)到咱們預(yù)期的效果，（網(wǎng)課的）各樣問題，我看你們兒童團(tuán)亦持續(xù)報告過了，反正便是錢花了然則總覺得花得不值的感覺?！痹摷议L說道。————————

又是一年3·15“國際消費者權(quán)益日”到來，今年咱們的主題是：為家長挑選安心的公司，重塑消費的自信心。

咱們期盼：公司在這個時候不僅是要修煉內(nèi)功，更加是需要向行業(yè)，向社會展示勇于承擔(dān)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，展示其在困難時期怎樣迎難而上的堅韌。

咱們亦期盼：對家長而言，能夠重拾消費的自信心，更能夠更加透明、安心地消費。

為此，成都兒童團(tuán)尤其推出“2020家長最值得信賴培訓(xùn)品牌”票選活動，用口碑打造消費指引，用口碑重塑消費自信心?？靵硗冻瞿阈闹械哪且黄卑?。（點擊下方照片就可參與投票）

排版丨 wan

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