“要么把更加多的制品賣給同一個(gè)人,要么賣給更加多的人一樣制品
”是猶太人的經(jīng)銷法則,道出了營(yíng)銷的真諦。
猶太人的商法中有許多觀點(diǎn),如認(rèn)為“薄利多銷”是愚蠢的,要瞄準(zhǔn)女性(鉆石、珠寶、服飾等),存款求利不劃算,危害投資最掙錢,斷然放棄遠(yuǎn)較忍耐賺大錢,讓錢生錢等等“商道”均值得營(yíng)銷人員去學(xué)習(xí)和反思,投資開店認(rèn)為應(yīng)該向猶太人學(xué)營(yíng)銷。
1、為女性服務(wù)
猶太商法認(rèn)為:想要掙錢,就必須瞄準(zhǔn)女性。由于,男人掙錢,女性花錢——男人的興趣基本不放在保管與運(yùn)用(采購(gòu)家庭物資)金錢上,而是放在掙錢上;保管與運(yùn)用(采購(gòu)家庭物資)都是女性的事。
現(xiàn)實(shí)生活確實(shí)如此,不但是采購(gòu)鉆石、珠寶、金銀、服裝等飾品是女性的事,便是家庭食品、用品亦大多由女性操持。因此,更加多注重女性市場(chǎng),為女性服務(wù)是營(yíng)銷人獲取成功的一條重要路徑。
如大凡節(jié)假日舉家上街,一般都是男人與小孩在擇地嬉戲,而女性卻不厭其煩地在挑選制品,始終挑到小孩或男人實(shí)在保持不下去了,整家才戀戀不舍地離開。
而女性若是自己或是與女伴一道,則會(huì)一家商場(chǎng)又一家商場(chǎng)地挑選制品,常常一逛便是半天乃至是一天,而后才心滿意足地打道回府。
為女性服務(wù)需要把握女性市場(chǎng)的特點(diǎn),如她們對(duì)生活的態(tài)度是積極的,對(duì)自己的生活方式非常自信;勇于嘗試區(qū)別方式,享受全方位的樂趣;對(duì)從媒介尤其是電視上得到的信息反應(yīng)反常敏捷,得到了鮮嫩的信息和知識(shí)之后便立刻躍躍欲試;倘若一條營(yíng)銷信息得到了女性的認(rèn)同,那樣它將很容易成為一種時(shí)尚等等。
因此呢,營(yíng)銷人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)女性的消費(fèi)動(dòng)向,緊跟女性的見異思遷,適應(yīng)女性的時(shí)尚情結(jié),滿足女性的消費(fèi)偏好,投好女性的愛美追求,打造制品的新潮賣點(diǎn),全心全意為女性服務(wù)。
2、為錢走四方
為錢走四方是猶太人天生的特性。她們不僅自己天馬行空、四處奔忙,販進(jìn)賣出,況且還鼓勵(lì)別人這么做。由于猶太人長(zhǎng)時(shí)間無國(guó)家,這使她們生來便是世界百姓;猶太商人無固定的市場(chǎng),這使她們生來便是世界商人。
猶太商人聲東擊西、轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北、廣為聯(lián)系,做成為了一筆又一筆的大體積小的貿(mào)易,只要和猶太人做生意,誰都是伴侶。營(yíng)銷亦需為錢走四方,在當(dāng)今全世界化背景下,營(yíng)銷應(yīng)該以全世界為市場(chǎng)配置資源,“做四方的生意,賺取八方的錢財(cái)”。
持續(xù)尋求新的市場(chǎng)和轉(zhuǎn)移市場(chǎng)重心,如進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng),在全世界背景下尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或從競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)向不激烈的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。
3、78:22法則
78:22法則是一個(gè)自然法則,如服飾、餐飲、建筑、珠寶、藥品等22%的行業(yè),基本上占了約78%的生活消費(fèi),因此呢,猶太商人的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)行業(yè)大多集中在餐飲、服飾、珠寶、建筑、藥品方面,尤其集中在女性和兒童用品上了。
男人掙了這個(gè)世界78%的錢,女性則消費(fèi)了這個(gè)世界的78%的錢。78:22法則在營(yíng)銷中廣泛存在,如22%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)78%的利潤(rùn);22%的制品是企業(yè)的核心制品等等,因此呢,在營(yíng)銷活動(dòng)中,應(yīng)該實(shí)施大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略,以客戶價(jià)值為基本,把握重點(diǎn)制品和重點(diǎn)客戶,從而提高營(yíng)銷的效率與效益。
4、為嘴巴服務(wù)
猶太人認(rèn)為經(jīng)銷過程中應(yīng)瞄準(zhǔn)人們的嘴巴,做“嘴巴”生意,亦便是同吃相關(guān)的生意。
小而言之,猶太人主張經(jīng)營(yíng)蔬菜店、魚店、酒店、雜貨店、米店、點(diǎn)心鋪及果蔬店等,由于做這些生意必定會(huì)掙錢。
大而言之,猶太人主張開飯店、酒吧、夜總會(huì)等。猶太人乃至認(rèn)為,做嘴巴的生意,連毒藥在內(nèi),亦會(huì)掙錢。
營(yíng)銷亦需要圍繞嘴巴服務(wù),由于吃是人類最基本的需要之一,隨著消費(fèi)水平的加強(qiáng),消費(fèi)者對(duì)吃亦在與時(shí)俱進(jìn),消費(fèi)者不滿的地區(qū)就存在需要,僅有滿足公眾基本需要的制品才擁有巨大的發(fā)展空間。
5、用腦去掙錢
僅有掙錢的智慧才是真智慧。猶太人認(rèn)為掙錢是天經(jīng)地義、最自然不外的事,倘若能賺到的錢不賺,那簡(jiǎn)直便是對(duì)錢犯了罪,要遭上帝處罰,猶太商人掙錢強(qiáng)調(diào)以智取勝,用腦去掙錢,由于智慧是能賺到錢的智慧,亦便是說,能掙錢方為真智慧。
這般一來,金錢成為了智慧的尺度,智慧僅有化入金錢中,才是活的智慧,錢僅有化入智慧之后,才是活的錢;活的錢和活的智慧難分。
營(yíng)銷亦需要用腦去思考,分析消費(fèi)者消費(fèi)行徑,如消費(fèi)者的懷舊情結(jié);消費(fèi)者巴望不朽;消費(fèi)者的權(quán)力安排欲望、消費(fèi)者的好奇、恐懼、不安心理等等,需要關(guān)注消費(fèi)者的情感需要,關(guān)注營(yíng)銷利益關(guān)聯(lián)者,如影響者、決策者、運(yùn)用者等等。
使消費(fèi)者的價(jià)值確認(rèn);滿足消費(fèi)者的自尊;使消費(fèi)者創(chuàng)造性的釋放等等;需要持續(xù)創(chuàng)新,無論是制品、價(jià)格、途徑還是促銷,創(chuàng)新都是必然,如發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)、引導(dǎo)和創(chuàng)造市場(chǎng)需要;優(yōu)化途徑組合,尋找戰(zhàn)略終端等等。
6、節(jié)流更需開源
財(cái)富是賺來的,而不是靠省吃儉用積攢起來的。安身于賺,是猶太商人不可動(dòng)搖的信念。營(yíng)銷活動(dòng)的高報(bào)答需要高投入,開源是基本。
如維系客戶的同期去開拓新的客戶;進(jìn)行有影響力的傳播;經(jīng)過事件策劃來提高品牌知名度和美譽(yù)度等等,當(dāng)然,亦需要節(jié)流,在營(yíng)銷活動(dòng)過程中,強(qiáng)調(diào)效率和效益,一方面要制止浪費(fèi),另一方面要打造“營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)”和“和諧營(yíng)銷”。
7、惜時(shí)如金
猶太人做生意格言中,有一句叫“勿盜竊時(shí)間”。這句格言,既是關(guān)于掙錢的格言,又是猶太人做生意禮貌的格言。所說“勿盜竊時(shí)間”,是告訴猶太人不得妨礙他人的一分一秒時(shí)間。
在猶太人看來,時(shí)間便是生活,時(shí)間便是生命,時(shí)間還是金錢。猶太人信奉“時(shí)間便是金錢”的信條。猶太人注重時(shí)間,它的另一層道理是抓緊一分一秒能夠搶占商機(jī)。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下,“快魚吃慢魚”,因此呢,營(yíng)銷活動(dòng)需要快速反饋,爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),以變制變,持續(xù)動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。
8、靠信息搶占先機(jī)
商場(chǎng)是個(gè)機(jī)會(huì)均等的地區(qū),在相同的要求之下,誰能捷足先登,搶占先機(jī),先發(fā)制人,那樣誰就能穩(wěn)操勝券了。
在營(yíng)銷活動(dòng)中,一樣需要持續(xù)分析市場(chǎng)新聞,靠信息搶占先機(jī),快速制勝,如需要對(duì)宏觀環(huán)境(如政策、法律、自然、科技、政治等)的分析,需要獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),需要快速出擊把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者分析和消費(fèi)者分析,獲取相應(yīng)的新聞,從而快速行動(dòng),搶占先機(jī)。
9、誠(chéng)信是基本
猶太人在做生意中最注重“契約”。在全世界商界中,猶太商人的重信守約是有口皆碑的。猶太人一經(jīng)簽定契約,不論出現(xiàn)任何問題,決不毀約。
她們認(rèn)為“契約”是上帝的約定,猶太人因?yàn)?/span>廣泛重信守約,相互之間做生意時(shí)經(jīng)常連合同亦不需要??陬^的允諾亦有足夠的約束力,由于“神聽得見”。猶太人信守合約幾乎能夠達(dá)到令人吃驚的地步。
在做生意時(shí),猶太人從來都是絲毫不讓、分厘必賺,但若是在契約面前,她們縱使吃大虧,亦要絕對(duì)遵守。猶太人從來都不毀約,但她們卻常常在不改變契約的前提下,巧妙地變通契約,為自己所用。
由于在商場(chǎng)上,在猶太人看來關(guān)鍵問題不在于道德不道德,而在于合法不合法。在營(yíng)銷活動(dòng)中,一樣需要誠(chéng)信營(yíng)銷,遵守游戲規(guī)則,與營(yíng)銷利益關(guān)聯(lián)者創(chuàng)立互信的合作伙伴關(guān)系,用真誠(chéng)去打動(dòng)顧客,以誠(chéng)信為基本。
十、善于整合資源
正如猶太經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉立格遜所說,一切都是能夠靠借的,能夠借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。這個(gè)世界已然準(zhǔn)備好了一切你所需要的資源,你所要做的僅僅是把她們收集起來,運(yùn)用智慧把她們有機(jī)的組合起來。
營(yíng)銷活動(dòng)一樣需要整合資源,無論是營(yíng)銷傳播還是價(jià)值鏈管理,均需要整合資源和“借勢(shì)”,如事件策劃需要借勢(shì),品牌打造需要借勢(shì),終端促銷需要借勢(shì),營(yíng)銷傳播需要整合資源等等。
十1、站得高才可望得遠(yuǎn)
猶太人認(rèn)為經(jīng)銷應(yīng)該“盡可能多看幾步”,你能夠想到的將來發(fā)展狀況有多遠(yuǎn),那你的成功就有多遠(yuǎn)。
“腳不可到達(dá)得,眼要到達(dá);眼不可到達(dá)得,心要到達(dá)”,營(yíng)銷一樣需要戰(zhàn)略眼光,避免“營(yíng)銷近視癥”,無論是途徑選取還是終端的設(shè)計(jì)與擺列,均需要戰(zhàn)略思維,結(jié)合企業(yè)得發(fā)展周期和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),領(lǐng)先半步,才可引導(dǎo)和創(chuàng)造市場(chǎng)需要。
十2、談判創(chuàng)造價(jià)值
一個(gè)在猶太人中廣為流傳的經(jīng)典故事是這般的:有人把一個(gè)橙子給了兩個(gè)孩兒,于是,這兩個(gè)孩兒便為了怎樣分這個(gè)橙子而爭(zhēng)執(zhí)起來,此時(shí)那個(gè)人就提出一個(gè)意見:由一個(gè)孩子負(fù)責(zé)切橙子,而另一個(gè)孩兒先選橙子。
結(jié)果,兩個(gè)孩兒各自取了一半橙子,高高興興回家了。第1個(gè)孩兒回到家,就把果肉挖出扔掉,橙子皮留下來磨碎,混在面粉里烤蛋糕吃;另一個(gè)孩兒把果肉放到榨汁機(jī)上打果汁喝,把皮剝掉扔進(jìn)垃圾桶。
從上面的情形咱們能夠看出,雖然兩個(gè)孩兒各自拿到了看似公平的一半,可是她們的東西卻無物盡其用,無得到最大的利益。
這說明,她們在事先無聲明各自的利益所在,無進(jìn)行溝通與談判,從而引起了茫然追求形式上和立場(chǎng)上的公平,結(jié)果雙方的利益并未在談判中達(dá)到最大化。
營(yíng)銷活動(dòng)中要面臨許多談判,在談判過程中,應(yīng)該加強(qiáng)溝通,經(jīng)過溝通創(chuàng)造價(jià)值,達(dá)到“雙贏”的結(jié)果。
如經(jīng)過與消費(fèi)者的溝通從而知道其核心價(jià)值點(diǎn)所在;經(jīng)過加強(qiáng)與外界的溝通和談判從而樹立良好的形象;經(jīng)過加強(qiáng)內(nèi)部的溝通和談判從而塑造良好的氛圍等等,溝通從心起始,談判創(chuàng)造價(jià)值。
總之,猶太人的商規(guī)需要去分析和洞察,其思維方式與營(yíng)銷活動(dòng)緊密聯(lián)系。正如美國(guó)人所說:“智慧在中國(guó)人的客戶腦袋里,金錢在猶太人的口袋里?!?/span>
由于營(yíng)銷的關(guān)鍵是將客戶的錢從他的口袋轉(zhuǎn)移出來袋,將制品和企業(yè)的思想裝進(jìn)客戶的頭腦;不僅要找出你的客戶和接觸你的客戶,還要說服你的客戶和服務(wù)好你的客戶;不僅要“借勢(shì)”,還應(yīng)“攻心”,從而全方位地創(chuàng)造良好的顧客感受,使顧客感動(dòng)和聯(lián)想,從而激發(fā)其購(gòu)買欲望。
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