發(fā)掘打印機不可運用時,就聯(lián)系惠普售后服務(wù)tel到維修結(jié)束,共花費3天時間
服務(wù)不滿意地區(qū):
1.售后服務(wù)tel轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,等待時間長,客服溝通不暢,處理方法拿不出來,最后還是我提出給我維修位置和tel,我來聯(lián)系處理
2.維修地區(qū)無配件,需等待,時間不確定,多跑一次取
3.這么大的知名品牌的打印機,去年7月購買,到此刻才10個月,還家庭運用,主板壞了。
滿意的地區(qū):
1.維修點(北京西城區(qū)分部)工作人員熱情,負(fù)責(zé),快速找出問題,提出處理方法
2.維修點按照設(shè)備的生產(chǎn)時間久確定設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),無找我要發(fā)票,其實我發(fā)票亦準(zhǔn)備好了
3.客服接到報修后,始終和我聯(lián)系,但tel始終被我手機攔截,無語客服就不可換個tel撥打,還不斷觸發(fā)短信通告顧客調(diào)節(jié)攔截。